Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "new99" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến new99 vận hành tại địa chỉ https://new99.net và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" / "Người dùng" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của new99.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng new99.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả hoặc phần thưởng được new99 cấp theo chương trình khuyến mãi có điều kiện.
• "Vòng cược": Yêu cầu đặt cược tối thiểu áp dụng đối với tiền thưởng trước khi thành viên được phép rút tiền.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện trên tài khoản.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do new99 cung cấp bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, lô đề và các trò chơi khác.

Để được phép sử dụng dịch vụ của new99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. new99 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng.
2. Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
4. Bạn tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc đại diện cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp nào.
5. Bạn hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro và chấp nhận khả năng thua lỗ toàn bộ số tiền đã đặt cược.
6. Bạn không sử dụng dịch vụ new99 từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương nghiêm cấm hoạt động cá cược trực tuyến.

3.1. Quy trình đăng ký

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng new99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị chấm dứt vĩnh viễn.

3.2. Thông tin đăng ký

Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán. new99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên cung cấp thông tin sai lệch.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

new99 có quyền yêu cầu thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh giao dịch có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực.

• Thành viên phải hoàn tất KYC trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Trong thời gian chờ xác minh, các giao dịch rút tiền có thể bị tạm giữ.
• Thông tin KYC được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của new99.

4.1. Nạp tiền

new99 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

4.2. Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào với mức tối thiểu 100.000 VNĐ mỗi lần. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3 đến 15 phút tùy theo phương thức thanh toán và thời điểm trong ngày. new99 cam kết xử lý tất cả yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 24 giờ làm việc.

4.3. Điều kiện rút tiền

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng (trong trường hợp áp dụng).
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định trước khi được rút.
• new99 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba không phải chủ tài khoản new99.

Tất cả các giao dịch đặt cược được thực hiện trên nền tảng new99 phải tuân thủ các quy định sau:

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi: thành viên có đủ số dư trong tài khoản, lệnh cược được hệ thống xác nhận thành công và không vi phạm bất kỳ quy định nào trong điều khoản này. Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa.

5.2. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc thông tin hiển thị sai lệch dẫn đến kết quả cược bất thường, new99 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản thành viên. new99 không chịu trách nhiệm thanh toán tiền thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật.

5.3. Giới hạn cược

new99 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và từng thị trường cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

new99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

6.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất kể từ khi đăng ký tài khoản.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• new99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

6.2. Chương trình VIP

Thành viên đạt đủ điều kiện sẽ được mời tham gia chương trình VIP của new99 với các đặc quyền riêng bao gồm hoàn trả cược cao hơn, giới hạn rút tiền ưu tiên và dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên biệt. Điều kiện và quyền lợi cụ thể của từng cấp VIP được quy định trong tài liệu riêng.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ new99:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với thành viên khác hoặc nhân viên new99 để gian lận trong cá cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc thông tin sai lệch để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng dịch vụ new99 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản new99 cho bên thứ ba.
• Thực hiện các hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và thành viên khác.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. new99 khuyến nghị thành viên thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ new99.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho new99 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.

new99 sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật tài khoản cá nhân.

new99 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình. Chúng tôi tin rằng giải trí trực tuyến chỉ có ý nghĩa khi được thực hiện trong giới hạn an toàn và lành mạnh.

9.1. Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của thành viên.

9.2. Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Nếu bạn nhận thấy bản thân có bất kỳ dấu hiệu nào dưới đây, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ new99 để được tư vấn:

• Cá cược nhiều hơn mức bạn có thể chấp nhận thua lỗ.
• Vay mượn tiền để tiếp tục cá cược.
• Bỏ bê công việc, gia đình hoặc các trách nhiệm khác vì cá cược.
• Cảm thấy lo lắng, bồn chồn hoặc cáu kỉnh khi không thể cá cược.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, new99 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thông tin không chính xác do thành viên cung cấp trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận hoặc thiệt hại hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào.

Trách nhiệm tối đa của new99 đối với bất kỳ khiếu nại nào của thành viên không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ new99. Trước khi tài khoản được đóng, thành viên cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

11.2. Chấm dứt do vi phạm

new99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả cược.
• Tài khoản bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Thành viên cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, new99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản như một phần của biện pháp xử lý vi phạm.

12.1. Quyền sửa đổi điều khoản

new99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ https://new99.net/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi được công bố.

12.2. Thông báo thay đổi

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, new99 sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

12.3. Luật điều chỉnh

Tài liệu này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ new99 được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi đưa ra cơ quan có thẩm quyền.